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近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，此事引发热议。

23日14时，@国泰航空 再次道歉称，高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，国泰航空已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。

“我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。”

全文如下↓

此前报道

此前，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。

该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

中国青年报（ID：zqbcyol 整理：陈茜）综合：青蜂侠、北京日报、@国泰航空 等。